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Q 증빙서류 및 기타 카드명세서(승인전표/취소전표)가 필요합니다.
A 홈페이지에 로그인(비회원은 비회원로그인) 하신 후 우측상단 주문/배송조회를 클릭 해주세요.

명세서를 원하는 주문을 찾으신 후 '신용카드 전표'버튼을 클릭 후 요청정보를 입력하면

신용카드 전표를 출력하실 수 있습니다.

취소전표는 출력창 좌측 상단의 '승인전표' 부분을 '취소전표'로 변경 후 조회를 누르면

취소된 금액에 대해 신용카드 전표를 출력하실 수 있습니다.
Q 증빙서류 및 기타 현금영수증이 명세서가 필요합니다.
A 홈페이지에 로그인(비회원은 비회원로그인) 하신 후 우측상단 주문/배송조회를 클릭 해주세요.

명세서를 원하는 주문을 찾으신 후 '현금영수증 출력'버튼을 누른 후 요청정보를 입력하면

현금영수증 명세서를 출력하실 수 있습니다.
Q 증빙서류 및 기타 거래명세서가 필요합니다.
A 홈페이지에 로그인(비회원은 비회원로그인) 하신 후 우측상단 주문/배송조회를 클릭 해주세요.

거래명세서를 원하는 주문을 찾으신 후 결제정보의 증빙서류 발급 항목에서

거래명세표 버튼을 클릭하면 출력하실 수 있습니다.
Q 증빙서류 및 기타 주문시 세금계산서 신청이 누락됐는데 나중에 신청 할 수 있나요?
A 주문시 세금계산서 신청이 누락된 경우 다음달 10일 이내까지 발급요청을 주셔야 처리가 가능 합니다.

회원정보에 세금계산서 정보가 입력되어 있을 경우 고객센터(1644-5059 내선3)로 연락주신 후

아이디와 주문번호를 알려주시면 세금계산서를 발급 해 드립니다.

회원정보에 세금계산서 정보가 입력되어 있지 않을 경우

사업자등록증 사본에 주문번호, 이메일주소를 적어 FAX(02-749-6254)로 보내주신 후

고객센터(1644-5059 내선3)로 연락주시면 발급해 드립니다

주문 익월 10일 이후 계산서 발급요청을 주실 경우 발급이 불가 하오니 참고하시기 바랍니다.
Q 결제 카드 무이자 할부는 어디에서 확인하나요?
A
- 각 제품정보 페이지에서 판매가격 하단에 무이자 할부 안내 버튼을 클릭하면 확인이 가능합니다.

- http://www.joyzen.co.kr/planShop/popup/pop_card.html 해당링크를 통해서도 확인 가능 합니다.
Q 결제 입금했는데 입금처리가 되지 않고 있습니다.
A
- 주문후 3일 이내에 입금을 하지 않을경우 주문건은 자동 취소가 되어집니다.

- 입금자명, 입금금액이 틀릴경우 입금확인이 되지 않을 수가 있습니다.
Q 결제 주문자와 입금자가 다른 경우에는 어떻게 하나요?
A
- 주문자와 입금자는 틀려도 상관없습니다. 무통장입금의 경우 입금자명을 별도 입력하도록 되어있으며 입금자명과 실제 입금자명을 동일하게 입금을 해주시면 됩니다. 입금금액 및 입금자명이 틀릴경우 입금확인이 되지않거나 늦어질수가 있습니다.
Q 주문 주문 후 며칠 이내까지 입금을 해야하나요?
A - 주문 후 3일 이내에 입금을 해야하며 3일후에는 주문이 자동취소가 됩니다.
Q 주문 비회원 주문내역은 어떻게 확인하나요?
A
- 홈페이지 오른쪽 상단에 주문/배송죄회 를 클릭하시면 로그인페이지로 이동하게 됩니다. 비회원로그인을 해서 주문건 확인이 가능 합니다.
Q 주문 회원가입을 안해도 주문이 가능한가요?
A
- 구매할 제품은 선택해서 바로구매 버튼을 클릭 후 로그인 페이지로 이동하게 되면 회원로그인 하단쪽에 비원원 구매버튼이 있습니다. 주문/결제 단계로 이동하게 되며 순서대로 구매를 진행하시면 됩니다.

- 여러가지 제품을 구매할경우는 장바구니 기능을 이용해서 구매할 제품은 하나씩 장바구니에 담아서 구매를 하시면 됩니다.