Q	결제	무통장입금으로 결제할 경우 분할납부 가능한가요?
A	▶ 무통장입금 시 분할납부 가능여부 무통장입금으로 결제할 경우에는 분할납부 처리가 이루어지지 않습니다. 일시불로 해당 상품의 결제금액을 모 두 입금해주셔야만, 입금처리가 완료됩니다.
Q	결제	신용카드 결제 시 알아야 할 점은 무엇인가요?
A	▶ 신용카드 결제방법 주문/결재 단계에서 결제 방법 선택에서 신용카드결제 를 선택후 아래 약관 동의합니다 를 클릭후 결제하기 버튼을 클릭하시면 됩니다. 카드결재창이 별도 팝업식으로 창이 뜨게되며 해당되는 카드종류를 선택후 그에 맞게 결재 진행을 하면 됩니다. 카드 결재진행에 문제가 있을경우는 KG이니시스(http://www.inicis.com/)를 통해서 문의를 하시면 됩니다. ▶ 주의사항 -무이자 할부는 구매하고자 하는 제품정보 페이지에서 제품 가격 아래쪽에 무이자할부안내 클릭하시면 확인이 가능합니다. -상품의 무이자 가능 개월 수를 초과하면 카드 할부 수수료가 청구됩니다. -30만원 이상 결재시 카드사에서 발행한 공인인증서가 반드시 필요합니다.
Q	결제	결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
A	▶ 결제 수단 현금결제(무통장입금,에스크로결제) 신용카드결제(체크카드포함)-30만원이상 결제시 공인인증서 필수 적립금결제(1점당 1원) 위의 결제수단 중 원하시는 방법을 선택하여 결제하시면 됩니다.
Q	결제	무통장 입금할 경우에는 어떻게 해야 하나요?
A	▶ 무통장 입금방법 -주문/결재 단계에서 결제 방법 무통장입금 선택하시면 결제은행 선택이 가능합니다. -자동입금 확인을 위해서는 입금자명 과 실제입금시 입금자명을 동일하게 기입해주셔야합니다. -주문을 여러건 하신 후 같이 입금을 하실경우 입금확인이 늦어질수 있습니다. -입금자명이 틀리거나 2개 이상의 주문건 금액을 묶어서 입금하실겨우는 꼭 입금확인 전화연락을 주셔야 정상적으로 입금확인이 가능합니다. ▶ 주의 사항 -은행 온라인입금의 경우는 입금확인 후 배송이 가능하므로 주문 후 3일 이내 입금해주시기 바라며, 3일 이내에 입금되지 않을 경우는 주문이 자동으로 취소됩니다. -입금자명 또는 입금 금액이 틀릴경우 입금매칭이 되지 못하여 정상출고가 안될수가 있습니다.
Q	결제	현금 영수증제도란?
A	▶ 현금영수증제도 내용(조세특례제한법 제126조의3) 소비자가 현금과 함께 카드(적립식카드, 신용카드 등), 핸드폰번호 등을 제시하면, 가맹점은 신용카드 단말기를 통해 현금영수증을 발급하고 현금결제 건별 내역은 국세청에 통보되는 제도입니다. <국세청 현금영수증 홈페이지로 바로가기> ▶ 현금영수증 발행대상 : 1원 이상의 모든 현금성 결제 단, 국세청 현금영수증제도 회원으로 가입하여 주민등록번호, 사업자등록번호, 휴대폰 번호를 등록하셔야만 조이젠쇼핑몰에서의 현금 영수증을 조회하실 수 있습니다.
Q	증빙서류 및 기타	카드로 구매시 세금계산서 신청이 가능한가요?
A	카드결제로 구매하신 경우 세금계산서 대체 사용이 가능하므로 별도로 세금계산서 발급이 불가 합니다. 1) 법인회사 -> 법인카드 결제 후 세금계산서 대체 사용가능. 2) 개인회사 -> 대표자카드 결제 후 세금계산서 대체 사용가능. 3) 개인구매시 -> 세금계산서 대체 사용 불가/ 개인카드 결제 후 연말소득공제 가능.
Q	증빙서류 및 기타	주문한 상품의 세금계산서는 어떻게 받나요?
A	주문시 무통장입금 또는 에스크로결제를 선택하신 분에 한하여 세금계산서를 신청하실 수 있습니다. 증빙서류 신청 항목에서 세금계산서를 선택하신 후 정보를 입력하시면 제품발송 익일 이메일로 전자세금계산서를 받아보실 수 있습니다. 주문시 세금계산서 신청이 누락되었을 경우 사업자등록증 사본에 주문번호, 이메일주소를 적어 FAX(02-749-6254)로 보내주신 후 고객센터(1644-5059 내선3)로 연락주시면 발급해 드립니다
Q	주문	원하는 상품을 찾고자 하는데 어떻게 해야 되나요?
A	▶ 상품을 쉽게 찾으시는 방법 조이젠쇼핑몰 메인 페이지 상단바 바로 밑의 검색창에 상품명이나 제조원,브랜드명을 입력하시면 간편하게 검색 하실 수 있습니다. 또한, 좌측 카테고리에서 찾고자 하는 카테고리로 이동서 원하는 상품을 검색 또는 찾을 수가 있습니다.
Q	주문	외국인이나 해외에 거주하는 사람도 주문할 수 있나요?
A	▶ 해외 주문 가능여부 해외에서 주문은 가능합니다. 하지만 해외에서 발행하는 신용카드는 사용하실 수 없으며, 상품의 배송가능지역 도 대한민국 내로만 국한하고 있습니다.
Q	주문	주문한 상품에 대한 세금계산서가 필요해요. 어떻게 해야 되나요?
A	▶ 세금계산서 받기 -[고객만족센터]->[CONNECT LINK]의 [세금계산서안내] 메뉴 클릭, 또는 [나만의 조이젠]->[세금계산서 발행/조회]를 클릭하시면 세금계산서를 신청 및 조회 하실 수 있습니다. -주문시 세금계산서를 신청해 주시면 배송 완료후 조이젠 사이트에서 직접 출력이 가능합니다. * 인터넷 이용이 불편하실 경우 * 고객만족센터(전화 1588-5059)로 연락 후 주문번호,상호명(성명),우편요청주소를 알려주시고 사업자 등록증과 고객명, 전화번호를 보내 주시면 확인하여 발급해 드립니다